Satış Ekibiniz İçin CRM Sistemi

25+

CRM Projesi

15K TL+

Başlangıç Fiyatı

Tek Panel

Tüm Kanallar

Gerçek Zamanlı

Raporlama

CRM nedir?

CRM (Customer Relationship Management / Müşteri İlişki Yönetimi), tüm müşteri etkileşimlerinizi tek panelde toplayan sistemdir. Müşteri bilgileri, satış fırsatları, teklifler, görüşme notları ve takip görevleri bir yerden yönetilir. Amacı: hiçbir müşteriyi kaybetmemek, satış sürecini hızlandırmak ve veri odaklı karar almak.

Hangi işletmede özel CRM gerekir?

Satış süreciniz standart değilse (özel alanlar, çok aşamalı onay, sektör-specific akış), API entegrasyonu gerekiyorsa (muhasebe, e-ticaret, lojistik), 50+ aktif müşteriniz varsa ve kullanıcı başına maliyet artmasın istiyorsanız özel CRM gerekir. Standart süreç için hazır CRM (HubSpot, Zoho) yeterli olabilir.

WhatsApp talepleri CRM'e nasıl aktarılır?

WhatsApp Business API entegrasyonu ile: 1) WhatsApp'tan yazan her yeni kişi otomatik CRM'e müşteri kartı olarak eklenir. 2) Tüm mesaj geçmişi müşteri kartında saklanır. 3) AI sık sorulan sorulara otomatik yanıt verir, gerektiğinde temsilciye devreder. 4) Lead'ler otomatik satış hunisine eklenir. Manuel veri girişi yok.

Müşteri pipeline (satış hunisi) nedir?

Potansiyel müşterinin satışa dönüşene kadar geçtiği aşamalardır: Yeni Lead → İletişim Kuruldu → Tanışma/Analiz → Teklif Verildi → Müzakere → Kazanıldı/Kaybedildi. CRM bu aşamaları görsel olarak gösterir, her aşamadaki dönüşüm oranını ölçer ve darboğazları tespit eder.

AI entegrasyonu CRM'e ne katar?

AI; lead niteliklendirme (potansiyel müşteri puanlama), otomatik yanıtlar, satış tahmini, müşteri davranış analizi ve kişiselleştirilmiş takip mesajları üretimi sağlar. AI entegrasyonu satış ekibinin manuel işlerini azaltır, lead kalitesini artırır ve dönüşüm oranını yükseltir.

Müşteri Veritabanı

Tüm müşteri bilgileri, etkileşim geçmişi ve satış fırsatları tek panelde; arama, filtreleme ve segmentasyon dahil.

Satış Hunisi Yönetimi

Lead'ten satışa kadar tüm süreci görsel huni ile takip edin, her aşamadaki dönüşüm oranını optimize edin.

Teklif & Sözleşme Yönetimi

Otomatik teklif oluşturma, e-imza entegrasyonu ve sözleşme takibi ile satış sürecini hızlandırın.

Otomatik Hatırlatmalar

Takip çağrıları, toplantı hatırlatmaları ve otomatik e-posta dizileri ile hiçbir fırsat kaçmasın.

Performans Dashboardı

Satış temsilcisi performansı, dönüşüm oranları, hedef takibi ve gerçek zamanlı KPI göstergeleri.

E-posta & SMS Entegrasyonu

Toplu e-posta, SMS kampanyaları ve otomatik müşteri iletişim akışları tek panelden yönetilir.

Mobil CRM Erişimi

Sahada bile müşteri bilgilerinize, satış fırsatlarına ve tekliflere anında erişin.

API & Entegrasyonlar

WhatsApp, e-ticaret, muhasebe ve diğer sistemlerle tam entegrasyon; veriler sistemler arasında akar.

Otomatik Müşteri Senkronizasyonu

WhatsApp üzerinden yazan her yeni kişi otomatik olarak CRM'e müşteri kartı olarak eklenir. Numara, isim ve ilk mesaj anında kaydedilir — manuel veri girişi yok.

Mesaj Geçmişi CRM'de

Tüm WhatsApp konuşmaları müşteri kartında zaman çizelgesi olarak saklanır. Satış temsilcisi konuşmaya kaldığı yerden devam eder, geçmişi tek tıkla görür.

AI Otomatik Yanıtlar

Sık sorulan sorulara AI yanıtlar verir, randevu oluşturur, ürün bilgilendirir. İnsan müdahalesi gerektiğinde temsilciye devreder — 7/24 yanıt, sıfır bekleme.

WhatsApp'tan Lead Yakalama

Gelen mesajlar anahtar kelimelere göre satış fırsatına dönüşür. Fiyat soran, randevu isteyen, demo talep eden kişiler otomatik huninin ilk aşamasına eklenir.

Özel CRM

• Satış sürecinize tam göre tasarlanır — kendi huni aşamalarınız, alanlarınız ve kurallarınız
• Sınırsız özelleştirme — her yeni ihtiyaçta sistem büyür, ekranlar ve akışlar yeniden şekillenir
• API entegrasyonu — muhasebe, e-ticaret, lojistik ve özel sistemlerle derin veri akışı
• Veri tam sizin kontrolünüzde — kendi sunucunuzda, lisans bağımlılığı yok
• Birim maliyeti ölçeklendikçe düşer — kullanıcı başına aylık ücret yok
• Uzun vadede ROI yüksek — sürece tam uyum verimliliği sürekli artırır

Hazır CRM

• Düşük başlangıç maliyeti — aylık abonelik, sermaye gerektirmez
• Hızlı kurulum — günler içinde aktif kullanım, haftalarca bekleme yok
• Sınırlı özelleştirme — kendi iş akışınıza uymayan alanlar ve akışlar
• Kullanıcı başına ücret — ekip büyüdükçe maliyet artar
• Vendor bağımlılığı — platform kapanırsa/degisirse veri riski
• Genel süreçler için iyi — özel satış akışı olan firmalarda verimsiz

Sipariş takibi, müşteri segmentasyonu, abandon cart kurtarma ve repeat purchase otomasyonu.

Hasta takibi, randevu yönetimi, hatırlatma mesajları ve tedavi süreçi dokümantasyonu.

Portföy yönetimi, müşteri eşleştirme, viewing takibi ve satış/sözleşme aşamaları.

Randevu yönetimi, müşteri geçmişi, paket satış takibi ve personel performansı.

Dava takibi, müvekkil yönetimi, süreç hatırlatmaları ve faturalandırma entegrasyonu.

Stok yönetimi, test sürüşü takibi, servis randevuları ve satış hunisi yönetimi.

Kullanıcı onboard, churn takibi, support ticket yönetimi ve upsell fırsat otomasyonu.

Bayi yönetimi, teklif otomasyonu, sipariş takibi ve tedarikçi ilişki yönetimi.